Våre garantier

Våre garantier

Produktgarantien

Som kunde hos Kokkeverden fortjener du den største tryggheten på at om noe skjer med produktene du kjøper, enten det er uhell eller produksjonsfeil, fortjener du å bytte i et likt produkt. Det er også viktig at prosessen fra å melde skaden til å få et nytt produkt er smertefritt.


Hva er produktgaranti?

Produktgaranti er en garanti som dekker alt av uhell som skulle oppstått med kjøkkenproduktene dine. Garantien koster ikke noe ekstra for deg som kunde og er inkludert i alle kjøp.
Eksempler på skader som dekkes av garantien:
      • Produktet er ødelagt
      • Feil produkt, dvs farge eller modell
Om produktene du originalt kjøpte ikke lengre er i salg, har du krav på nye, tilsvarende produkt fra en nyere kolleksjon.
Vi tar en nøye titt på det du sender inn, og vurderer saken.

Du kan ikke bytte mer enn 2 ganger grunnet fysisk skade på klærne som beskrevet over.

 

Her er stegene for å melde inn skaden:

  • Send in returforespørsel ved å henvende deg til oss på epost:            support@kokkeverden.no med bilde av skaden.
  • Vår kundeservicekonsulent sender ut likt produkt med returetikett.
  • Du legger de ødelagte produktene i returetiketten og sender tilbake.
  • Du får nå nye varer.

    •  

    Hvor lenge varer garantien?

    Garantien varer i 60 dager.

    Hvordan kreve retur

    For å kreve retur, ber vi deg følge følgende steg:

    • Send en epost her: support@kokkeverden.no
    • Du sender bilde av returpakken for bekreftelse.
    • Vi refunderer hele kjøpsbeløpet (inkluderer ikke porto).

    MERK: Disse garantiene gjelder på bestillinger f.om 19.03.2023