Forsendelse og levering

Har du ikke modtaget din ordre endnu?

Gå til den e-mail, vi sendte dig, da pakken blev sendt fra vores lager. Vi har sendt dig et sporingslink, der giver dig mulighed for at følge pakken hele vejen.

Sporing af pakke

Du finder sporingslinket i den e-mail, du modtog fra os, da pakken blev sendt fra vores lager. Afhængigt af den forsendelsesmetode, du har valgt, kan det tage 48 timer, før pakken er registreret af fragtfirmaet og kan spores.

Hvornår ankommer min pakke?

Alle oplysninger om forventet leveringstid kommer ved siden af ​​forsendelsesoplysningerne, når du betaler for din ordre. Bestiller du inden klokken fire på hverdage, sender vi varerne samme dag.

Vi sender dig en e-mail, når din ordre er på vej. Her finder du et link, der giver dig mulighed for at spore, hvor pakken er, samt information, hvis den er forsinket.

Kan du ikke spore din vare efter flere dage?
Det kan tage op til 2 til 3 hverdage, før den første opdatering ankommer.
Tjek den e-mail med ordrebekræftelse, vi sendte dig; Er adressen skrevet helt korrekt?

Føler du, at pakken aldrig når frem, kan du kontakte os og fortælle os, hvis du synes, der er et problem med navnet på postkassen eller din adresse. Vi hjælper dig så hurtigt som muligt. Hvis fragtfirmaet har mistet pakken, sender vi dig nye varer med det samme.

Hvordan vil min ordre blive afsendt?

Vi hos Kokkeverden leder altid efter hurtigere og mere overkommelige metoder til at få varer fra vores lager hjem til dig, hurtigt og effektivt.

Indtil vi kan skrabe penge nok sammen til selv at købe droner som forsendelsesmulighed (giv os blot et par år), er vi afhængige af pålidelige post- og fragtselskaber.

Forsendelsesomkostningerne kan variere eller helt forsvinde afhængigt af din ordrebeløb. Når du tjekker ud, kan du se den endelige pris for fragt ud for de forskellige fragtmuligheder. Du kan finde mere information om de forskellige forsendelsesmetoder ved at klikke på info-ikonerne på betalingssiden.

Manglende produkter i din ordre

Hvis et produkt mangler i din ordre, bedes du kontakte os og inkludere ordrenummeret og navnet på den manglende vare.

Vi sender dig et nyt produkt med det samme, og undersøger naturligvis også, hvad der kan være sket for at denne fejl opstår, så vi kan forhindre dette i fremtiden.

Selvom vi gør vores bedste for at sikre, at vores lager fungerer 100 %, opstår der fejl, og det beklager vi.

Jeg modtog et beskadiget eller defekt produkt

Vi sikrer altid kvaliteten af ​​alle varer på vores lager.

Hvis du dog har modtaget et produkt, der er beskadiget eller defekt, beklager vi oprigtigt dette. Vi ordner dette hurtigst muligt.

Kontakt os med dokumentation for, at varen er beskadiget, med ordrenummer og navn.

Modtaget forkert produkt

Hvis du har modtaget den forkerte vare eller mangler 1 eller flere produkter fra din ordre, bedes du kontakte os og inkludere følgende oplysninger, hvis det er muligt:
Dit ordrenummer. Du finder dette i e-mailen med din ordrebekræftelse.
Et billede af det produkt du har modtaget, eller et link fra vores hjemmeside til hvilket produkt du har modtaget. På den måde har vi mulighed for at identificere fejlen og sikre, at dette ikke sker igen, i tilfælde af at fejlen er opstået på vores lager.

Vi sender straks det korrekte produkt, og giver dig besked, hvis vi ønsker, at du sender det produkt tilbage, der er sendt ved en fejl.

Ikke hjemme til levering?

Ved siden af ​​forsendelsesmetoden ved kassen finder du information om, hvad der sker, hvis du ikke er hjemme, når pakken bliver leveret – klik blot på info-ikonet. De fleste fragtfirmaer vil så levere mindre pakker til postkassen, mens de ved større pakker enten efterlader en seddel med instruktioner, eller ringer til dig for at aftale et sted, hvor de kan lægge den.

Du kan også ofte finde mere information på sporingssiden, som du kan finde ved at følge det link, du modtog på mail, da pakken blev sendt.

Hvordan bliver min ordre pakket?

Intet er vigtigere for os, end at dit produkt ankommer sikkert og ubeskadiget!

Afhængigt af den type varer, du har købt, vil din ordre blive pakket, så dit produkt ikke bliver beskadiget. Dette vil sikre, at dine varer er sikre under forsendelsen.

Kan jeg afhente ordren i din butik?

Vi sender kun varen med posten. Men husk at rederiet ordner alt fra A til Z, så der er ingen grund til bekymring.