Vores garantier

Vores garantier

Produktgarantien

Som kunde hos Kokkeverden du fortjener den største sikkerhed for, at hvis der sker noget med de produkter, du køber, uanset om det er et uheld eller en fabrikationsfejl, så fortjener du at bytte til et identisk produkt. Det er også vigtigt, at processen fra anmeldelse af skaden til at få et nyt produkt er smertefri.


 Hvad er en produktgaranti?

Produktgaranti er en garanti, der dækker alle uheld, der skulle ske med dine køkkenprodukter. Garantien koster ikke noget ekstra for dig som kunde og er inkluderet i alle køb.
Eksempler på skader dækket af garantien:
      • Produktet er i stykker
      • Forkert produkt, det vil sige farve eller model
Hvis de produkter, du oprindeligt købte, ikke længere er til salg, har du ret til nye, tilsvarende produkter fra en nyere kollektion.
Vi ser nøje på, hvad du indsender, og vurderer sagen.

Du kan ikke bytte mere end 2 gange grundet fysisk skade på tøjet som beskrevet ovenfor.

Her er trinene til at rapportere skaden:

  • Send en returanmodning ved at kontakte os på support@kokkeverden.no med et billede af skaden.
  • Vores kundeservicekonsulent udsender det samme produkt med returlabel.
  • Du sætter de beskadigede produkter i returetiketten og sender dem retur.
  • Du vil nu modtage nye varer.

    • Hvor længe varer garantien?

    Garantien gælder i 60 dage .

    Sådan kræves returnering

    For at kræve en returnering beder vi dig følge følgende trin:

    • Send en mail her: support@kokkeverden.no
    • Du sender et billede af returpakken til bekræftelse.
    • Vi refunderer det fulde købsbeløb (inklusiv porto).

    OBS: Disse garantier gælder for ordrer fra 19.03.2023