Købsbetingelser

Kokkeverden.no (Scandia Ventures AS)

Organisationsnr.: 916 717 423

Sælger: Kokkeverden.no

Kundeservice: support@kokkeverden.no

Sælger betegnes som: Kokkeverden, os/vores eller vi. Køber omtales som: kunde, dig, dig, din eller din.

UDFØRELSE AF HANDEL

Det er meget nemt at handle her på www.kokkeverden.no. Du trykker "tilføj i indkøbskurv" på det produkt, du ønsker at købe. Varen bliver herefter gemt i din indkøbskurv, så du nemt kan fortsætte med at handle eller gå direkte til kassen for betaling. Der vælger du blot forsendelses- og betalingsmetode og indtaster derefter din kontakt- og leveringsadresse.

Når du har gennemført en transaktion med os, godkender og accepterer du vores vilkår. Når du handler med en vare, godkender og accepterer du produktets informationer og meddelelser.

FORTROLIGHED, SIKKERHED OG PERSONOPLYSNINGER

I forbindelse med bestillingen accepterer du, at Kokkeverden opbevarer og bruger dine oplysninger. Det gør vi for at opfylde vores forpligtelser over for dig. Vi dokumenterer også al kommunikation vi har med dig via e-mail, for at kunne tilbyde den service du forventer af os. Kokkervern vil ikke videregive dine personlige oplysninger til tredjeparter. I henhold til privatlivsloven skal du én gang om året have ret til at være en del af de oplysninger, vi har opbevaret om dig. Vi forbeholder os retten til at bruge din e-mail/telefonnummer til at sende marketing og nyhedsbreve.

PRISER

Alle vores priser er inklusiv moms. og f.eks. fragt med mindre vi har en "gratis fragt kampagne" så betaler kunden ikke for fragt. Vores priser kan variere og der tages derfor forbehold for prisændringer i forhold til markedet og andre faktorer. Vi tager også forbehold for skrive-/trykfejl på vores hjemmeside.

AFLYSNING

Ved annullering af en bestilt vare opkræves et transaktionsgebyr på 10 %. Ved annullering af varer, der er på lager i Norge, vil der ikke være gebyrer. Ved fortrydelse af en vare, der er sendt til levering, pålægges et fortrydelsesgebyr på 49 kr.

BETALING

De betalingsmetoder vi har er: Klarna, Vipps og Shopify Payments. Betaler du som kunde med kort, opkræves købsprisen samme dag. Ved betaling via Vipps reserveres beløbet kun indtil ordren er behandlet og afsendt fra lager.

LEVERING OG AFHENTNING

Kunden vælger selv leveringsmetoden for produktet ved kassen. Leveringstiden for forsendelser i Norge og som er på hovedlageret er normalt 1-5 dage (afhængig af hvor i landet produktet skal sendes). Hvis produkter er i høj efterspørgsel, kan der forekomme længere leveringstider. Hvis vi er udsolgt af varen, men kunden ønsker at forudbestille, kan leveringstiden være op til 2 måneder. Vi oplyser herefter den tidligste og seneste leveringsdato for den enkelte vare. Hvis andet gør sig gældende, skriver vi dette i den enkelte artikel, som det gælder.

Kokkeverden er ansvarlig for produktet, indtil det er leveret til kunden.
Kunden er selv ansvarlig for at afhente varen på ethvert posthus og såfremt varen ikke afhentes inden for 14 dage, opkræves et returgebyr svarende til fragten til kunden. Det er også kundens ansvar at efterlyse varen, hvis den ikke er modtaget inden for den forventede leveringstid. Kunden er ansvarlig for at oplyse den korrekte leveringsadresse – og er ansvarlig for at betale fragt (begge veje), hvis varen returneres til os på grund af en forkert eller ufuldstændig adresse.

FORTRYDELSESRET

Fortrydelsesretten gælder for netbutikken, kokkeverden.no. Ifølge norsk lov (fortrydelsesretsloven) har kunder ret til at fortryde et køb. Hvis du som kunde fortryder dit køb hos os, skal dette meddeles inden for 14 dage efter, at varen er modtaget. For at fortrydelsesretten gælder, skal varen returneres i den stand kunden har modtaget og inden for rimelig tid. Kunden er ansvarlig for risikoen ved returtransport og skal selv dække eventuelle omkostninger i forbindelse med returforsendelse.

Produktretur sker ved at sende en e-mail til kundeservice, som håndterer sagen. Du kan finde mailen her: support@kokkeverden.no

SKADEDE VARER OG KLAGERET

Når du modtager din ordre, er det vigtigt at tjekke varerne for skader eller mangler. Skulle varen være beskadiget eller ødelagt, kan du kontakte os her for yderligere instruktioner. Du har to års ret til at klage i henhold til norsk lov.

RETUR/BYTTE AF VARE

Ved returnering af en vare er kunden ansvarlig for risikoen for returtransport og skal dække eventuelle omkostninger i forbindelse med returforsendelse. Ved ombytning af en vare er kunden ansvarlig for eventuelle omkostninger i forbindelse med returfragt.

TILBAGEBETALE

Ved tilbagebetaling af et beløb efter annullering af en ordre eller ved brug af fortrydelsesretten, vil tilbagebetalingen kun ske, når:
  • Beløbet er registreret på vores konto.
  • Varen er modtaget retur og i den stand vi sendte varen.
  • Hvis varen er afsendt og/eller leveret, refunderes fragtomkostningerne ikke, medmindre der er fejl på produktet eller fejl ved leveringen.

ÆNDRING AF VILKÅR

Vi har forbeholdt os retten til at ændre vilkår og betingelser på denne hjemmeside.

Spørgsmål om købsbetingelser

Kontakt vores kundecenter eller send os en e-mail på support@kokkeverden.no