Köpvillkor
Kokkeverden.no (Scandia Ventures AS)
Organisationsnummer : 916 717 423
Säljare: Kokkeverden.no
Kundtjänst: support@kokkeverden.no
Säljaren benämns: Kokkeverden, oss/vår eller vi. Köpare benämns: kund, du, du, din eller din.
UTFÖRANDE AV HANDEL
Att handla här på www.kokkeverden.no är väldigt enkelt. Du trycker på "lägg i varukorg" på produkten du vill köpa. Varan kommer sedan att lagras i din varukorg, så att du enkelt kan fortsätta handla eller gå direkt till kassan för betalning. Där väljer du helt enkelt frakt- och betalningssätt och anger sedan din kontakt- och leveransadress.
När du har genomfört en transaktion med oss godkänner och godkänner du våra villkor. När du handlar med en vara godkänner och godkänner du produktens information och meddelanden.
SEKRETESS, SÄKERHET OCH PERSONUPPGIFTER
I samband med beställningen samtycker du till att Kokkeverden lagrar och använder dina uppgifter. Vi gör detta för att uppfylla våra skyldigheter gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation vi har med dig via e-post, för att kunna erbjuda den service du förväntar dig av oss. Kokkervern kommer inte att lämna ut din personliga information till tredje part. Enligt integritetslagen behöver du en gång om året rätten att vara en del av den information vi har lagrat om dig. Vi förbehåller oss rätten att använda din e-post/telefonnummer för att skicka marknadsföring och nyhetsbrev.
PRISER
Alla våra priser är inklusive moms. och t.ex. frakt såvida vi inte har en "fri fraktkampanj" då betalar inte kunden för frakt. Våra priser kan variera och reservationer tas därför om prisförändringar i förhållande till marknaden och andra faktorer. Vi reserverar oss även för skriv-/tryckfel på vår hemsida.
ANNULLERING
Vid avbokning av en beställd vara debiteras en transaktionsavgift på 10 %. Vid avbokning av varor som finns i lager i Norge tillkommer inga avgifter. Vid avbokning av en vara som har skickats för leverans tillkommer en avbeställningsavgift på 49 NOK.
BETALNING
Betalningsmetoderna vi har är: Klarna, Vipps och Shopify Payments. Om du som kund betalar med kort debiteras köpeskillingen samma dag. Vid betalning via Vipps kommer beloppet endast att reserveras tills beställningen har behandlats och skickats från lager.
LEVERANS OCH AVHÄMNING
Kunden väljer själv leveranssätt på produkten i kassan. Leveranstiden för försändelser i Norge och som finns på huvudlagret är normalt 1-5 dagar (beroende på vart i landet produkten ska skickas). Om produkter är efterfrågade kan längre leveranstider förekomma. Om vi är slutsåld på varan men kunden vill förbeställa kan leveranstiden vara upp till 2 månader. Vi kommer då att ange tidigaste och senaste leveransdatum för den enskilda varan. Om något annat gäller skriver vi detta i den enskilda artikel som detta gäller.
Kokkeverden ansvarar för produkten tills den levereras till kund.
Kunden ansvarar för att hämta ut varan på valfritt postkontor och om varan inte hämtas ut inom 14 dagar debiteras en returavgift motsvarande frakten till kund. Det är även kundens ansvar att efterlysa varan om den inte mottagits inom förväntad leveranstid. Kunden ansvarar för att uppge korrekt leveransadress – och ansvarar för att betala frakt (både håll) om varan returneras till oss på grund av felaktig eller ofullständig adress.
ÅTERRÄTT
Ångerrätten gäller för webbutiken, kokkeverden.no. Enligt norsk lag (lagen om ångerrätt) har kunder rätt att ångra ett köp. Om du som kund ångrar ditt köp hos oss ska detta anmälas inom 14 dagar efter att varan mottagits. För att ångerrätten ska gälla måste varan returneras i det skick kunden fått och inom skälig tid. Kunden står för risken för returtransport och ska stå för eventuella kostnader i samband med returfrakt.
Produktretur görs genom att skicka ett e-postmeddelande till kundtjänst som sköter ärendet. Du hittar mejlet här: support@kokkeverden.no
SKADAD VAROR OCH REKLAMATIONSRÄTT
När du får din beställning är det viktigt att kontrollera varorna för skador eller defekter. Skulle varan vara skadad eller förstörd kan du kontakta oss här för vidare instruktioner. Du har två års rätt att klaga i enlighet med norsk lag.
RETUR/BYTE AV ARTIKEL
Vid retur av en vara står kunden för risken för returtransport och ska stå för eventuella kostnader i samband med returfrakt. Vid byte av en vara står kunden för eventuella kostnader i samband med returfrakt.
ÅTERBETALNING
Vid återbetalning av ett belopp efter annullering av en beställning eller utnyttjande av ångerrätten, kommer återbetalning endast att göras när:- Beloppet registreras på vårt konto.
- Varan har mottagits i retur och i det skick som vi skickade varan.
- Om varan har skickats och/eller levererats återbetalas inte fraktkostnaden om det inte är fel på produkten eller fel på leveransen.
ÄNDRING AV VILLKOR
Vi har förbehållit oss rätten att ändra villkoren på denna webbplats.
Frågor om köpvillkor
Kontakta vårt kundcenter eller skicka ett e-postmeddelande till support@kokkeverden.no