Våra garantier

Våra garantier

Produktgarantin

Som kund hos Kokkeverden du förtjänar den största säkerheten att om något händer med produkterna du köper, oavsett om det är en olycka eller ett tillverkningsfel, så förtjänar du att byta mot en identisk produkt. Det är också viktigt att processen från att anmäla skadan till att man får en ny produkt är smärtfri.


 Vad är en produktgaranti?

Produktgaranti är en garanti som täcker alla olyckor som skulle inträffa med dina köksprodukter. Garantin kostar inget extra för dig som kund och ingår i alla köp.
Exempel på skador som täcks av garantin:
      • Produkten är trasig
      • Fel produkt, dvs färg eller modell
Om de produkter du ursprungligen köpte inte längre finns till rea har du rätt till nya, likvärdiga produkter från en nyare kollektion.
Vi tittar noga på vad du lämnar in och bedömer ärendet.

Du kan inte byta mer än 2 gånger på grund av fysisk skada på kläderna enligt beskrivning ovan.

Här är stegen för att rapportera skadan:

  • Skicka in en returförfrågan genom att kontakta oss på support@kokkeverden.no med ett foto på skadan.
  • Vår kundtjänstkonsult skickar ut samma produkt med returetikett.
  • Du lägger de skadade produkterna i returetiketten och skickar tillbaka dem.
  • Du kommer nu att få nya föremål.

    • Hur länge gäller garantin?

    Garantin gäller i 60 dagar .

    Hur man gör anspråk på en retur

    För att göra anspråk på en retur ber vi dig följa följande steg:

    • Skicka ett mail här: support@kokkeverden.no
    • Du skickar en bild på returpaketet för bekräftelse.
    • Vi återbetalar hela köpesumman (inklusive porto).

    OBS: Dessa garantier gäller för beställningar från 2023-03-19